Política de Frete e Entrega

Última atualização: 19 de outubro de 2026

A Prateleira 10 envia para todo o Brasil. Veja como funcionam o processamento, o envio e a entrega dos pedidos.

1. Valor do frete e prazo

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados no checkout, a partir do CEP informado, antes da finalização da compra. Quando houver promoção de frete grátis, as condições (região, valor mínimo ou produtos participantes) serão informadas na própria oferta e no checkout.

2. Processamento do pedido

O pedido entra em separação após a confirmação do pagamento. Pagamentos por Pix e cartão costumam ser aprovados em minutos; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O rastreio pode levar até 2 dias úteis para mostrar as primeiras atualizações.

4. Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção na compra, incluindo número e complemento. Precisa corrigir? Fale com a gente o quanto antes pela página Fale Conosco: alteramos sem custo enquanto o pedido não tiver sido postado. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto, o novo envio pode ter custo de frete.

5. Tentativas de entrega

A transportadora ou os Correios fazem as tentativas de entrega conforme a sua política. Se ninguém puder receber, o pedido pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima pelo prazo indicado no aviso.

6. Atrasos

Os prazos são estimativas e podem ser afetados por greves, condições climáticas ou alta demanda. Se o prazo informado for ultrapassado, entre em contato que verificamos junto à transportadora e mantemos você informado.

7. Pedido avariado ou extraviado

Se a embalagem chegar violada ou danificada, registre fotos ou vídeo e fale com a gente. Pedidos extraviados ou danificados no transporte são reenviados ou reembolsados, sem custo para você.

8. Pedidos com mais de um item

Itens de um mesmo pedido podem ser enviados em pacotes separados. Nesse caso, você recebe um código de rastreio para cada pacote.